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点一杯奶茶没要到小姐姐微信的,差评!

原标题:点一杯奶茶没要到小姐姐微信的,差评!

秋冬季来了,想通过做外卖来提升营业额,可是总遇到一些“奇葩”客户,点少糖的最后嫌不甜,差评;点一杯奶茶没要到小姐姐微信的,差评!

差评,对于外卖商家来说,真的是两个格外扎心的字眼,特别是碰见奇葩的差评,有些商家也表示有时候真是忍无可忍哪!

人在服务业走哪有不差评?出现差评并不可怕,可怕的是我们不懂得把握差评的回复机会!如果回复得好,差评也是能帮你做成口碑的哦!

点一杯奶茶没要到小姐姐微信的,差评!

回复正面的

回复一:

爱的三个层次:喝到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段,接下来的日子,希望你能经常想起我,咱们往后面两个阶段发展发展~

回复二:

宇宙的中心很大,大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小,小到一份品质外卖就可以让你满足,还温暖了我的心。冬天来了,一定记得喝一杯暖暖的奶茶哦~

回复三:

听说喜欢夸人的人,颜值都特别高!

回复四:

您的好评是对我们最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望你往后都如今日般开心。

点一杯奶茶没要到小姐姐微信的,差评!

回复负面的

配送超时回复:

主人对不起!送餐太慢了让你久等了!我已经和平台交涉配送问题,另外也会在店里出餐流程上做优化提升!以后一定让餐品飞到您的身边!

包装不满意,产品撒漏回复:

对不起对不起,撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致,小店会和配送小哥协调这个问题的,另外也在尝试换新的杯盒,请您放心和小店的下次相遇!

错送回复:

宝宝心里苦啊~xxxxxx是我的电话和微信号,希望您可以和小店取得联系,给您补送一份!

漏送回复:

非常抱歉!少为您送了一份XX!小店马上为您做出相应的补偿,xxxxxx是我的电话和微信号,希望能联系到您。下次一定不让您对用餐失望了!

点一杯奶茶没要到小姐姐微信的,差评!

一般在解决问题时,最好是要求顾客留下联系方式,打电话沟通会显得真诚,好评也要积极回复,要感谢顾客的购买,经常互动拉进与顾客之间的距离。

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